Последнее обновление: 31.10.2025

1. 1. Общие положения
      Настоящая Политика возврата средств регулирует условия возврата при оплате услуг на платформе https://wisebitcapital.com (далее — «Платформа»), управляемой компанией Aquila Private LTD (UK).
      Платформа предоставляет доступ по подписке к алгоритмическим торговым стратегиям и иным цифровым продуктам, активация которых происходит автоматически после подтверждения оплаты.

   2. Безотзывность подписки
      Пользователь соглашается, что подписка на доступ к стратегиям является цифровым, нематериальным продуктом, который считается оказанным в полном объёме с момента его активации.
      После активации подписки возврат средств невозможен, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.

   3. Исключительные случаи
      Возврат может быть произведён только при наличии подтверждённой технической ошибки со стороны платформы или платёжного провайдера, например:
      – двойная оплата одной и той же подписки;
      – неуспешная активация доступа при подтверждённом списании средств;
      – технический сбой в процессе транзакции.
      Каждое обращение рассматривается индивидуально в течение 10 рабочих дней. Решение о возврате принимается администрацией Платформы и является окончательным.

   4. Разные платёжные шлюзы
      Платформа использует различные платёжные системы и партнёрские обменные сервисы, включая Stripe, криптопроцессинг, обменники и локальные фиатные платёжные сервисы (например, Altyn.one).
      Условия возврата могут отличаться в зависимости от правил конкретного провайдера. В ряде случаев возврат возможен исключительно в виде компенсации на внутренний баланс пользователя (например, в эквиваленте USDT).
      Если вы осуществили платёж через стороннего провайдера (например, в рублях), и средства ещё не были получены Платформой, все претензии по возврату подаются напрямую в адрес соответствующего платёжного сервиса.

   5. Отказ от чарджбэков
      Попытка чарджбэка (возврата средств через банк, процессинговую систему или платёжного посредника) без предварительного обращения в службу поддержки рассматривается как нарушение Пользовательского соглашения.
      Платформа оставляет за собой право:
      – приостановить или заблокировать учётную запись;
      – аннулировать доступ к подписке;
      – передать информацию в соответствующую платёжную систему или провайдера для блокировки пользователя.

   6. Финальные положения
      Все транзакции, совершаемые на Платформе, считаются добровольными и осознанными.
      Пользователь самостоятельно принимает решение о подписке и несёт ответственность за выбор платёжного способа.
      При использовании внешних обменных сервисов (включая, но не ограничиваясь: Altyn, P2P-обменники, криптоботы и др.) ответственность за корректность транзакции, курс обмена, комиссии и риски лежит на пользователе.

   7. Контакты
      Если вы считаете, что при оплате произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте: legal@wisebitcapital.com